De 0 à 15 leads en 3 mois
Comment lancer une nouvelle dynamique dans une boite de 15 ans d'ancienneté qui ne signe pas de nouveaux clients depuis 3 ans ?
Diagnostiquer votre marque
Qui est Deafi ?
Service Clients pour Sourds et Malentendants
Deafi est une entreprise adaptée engagée pour l’expérience client des Sourds et Malentendants. Fondée en 2010, ils ont bâti un modèle unique composé de conseillers sourds et d'interprètes diplômés et salariés. Matthieu de Châlus, CEO, a repris l'entreprise en 2025 car il était touché par la cause, ses deux filles étant elles-mêmes sourdes. Aujourd'hui, c'est 70 salariés, 100 marques accessibles et 95% de taux de satisfaction clients.
Deafi
Ils étaient une option qu'on comparait.
Deafi était une option qu'on comparait à d'autres, sans jamais vraiment se différencier. Le marché les enfermait dans une perception réductrice, loin de la vraie valeur qu'ils apportaient. Le vrai défi : faire comprendre que ce qu'ils proposaient n'était pas un coût, mais un avantage stratégique. Il fallait un récit qui bascule la perception, pas juste un pitch produit.
01
Briser la prison de la conformité passive
Deafi était perçu comme une taxe de l'accessibilité subie par les entreprises. Les décideurs achetaient une simple case à cocher pour se rassurer et éviter 1 % d'amende. Le cycle de vente s'étirait sur des mois en dépendant uniquement de cette obligation légale. Le défi : transformer une contrainte juridique en véritable conquête stratégique : capter 7 millions de consommateurs piégés en zone blanche.
02
Détruire le misérabilisme et l'image associative
Le marché les enfermait dans la case de la charité et du social. Or, Deafi n'est pas une association d'aide, c'est une entreprise de performance. Le défi : tuer le discours misérabiliste pour imposer une posture premium et générer une immense fierté. Prouver que l'attention à l'autre est une arme industrielle, pas une bonne action.
03
Exposer le gouffre financier face aux technologies froides
Les grands comptes étaient déjà équipés de rampes d'accès déshumanisées et silencieuses. Ces outils froids offraient le confort de l'inaction avec zéro appel et aucun pilotage. Le défi : armer les Directeurs de la Relation Clients avec des datas ROI implacables pour bousculer leurs DAF, révéler la fuite invisible des revenus et le churn silencieux, imposer l'accessibilité comme le standard incontournable de la fidélisation.
Ça donne quoi, concrètement ?
01
Un pipeline commercial intraitable
En 2025, Deafi affichait un encéphalogramme plat sur la signature de nouveaux clients en direct. L'entreprise vendait une mise en conformité subie. Nous avons armé les équipes avec des nouveaux messages persuasifs et vendeurs pour chaque client cible. Nous avons remplacé la taxe légale par la conquête de la zone blanche. Le discours s'appuie désormais sur la métaphore des barres de réseau et de la 5G relationnelle. Résultat immédiat : 15 rdv stratégiques Grande Entreprise générés en 3 mois et 7 planifiés suite à un seul pitch. 4 nouveaux projets majeurs ouverts en un mois via les prescripteurs. Une signature actée avec France Travail pour 75K€ annuels.
02
Un site vitrine en machine de conversion
L'ancien site de Deafi était un simple annuaire invisible qui ne générait aucun trafic qualifié. Nous avons rebâti la structure rhétorique de la page d'accueil pour forcer la décision. Nous avons éradiqué le misérabilisme pour imposer la posture de l'Explorateur et valoriser le super-pouvoir de la différence. Le nouveau site est en ligne. L'attention à l'autre transpire dans chaque ligne de copywriting. Les leads entrants qualifiés tombent enfin. L'intégration du simulateur de zone blanche capture la data et force les directeurs de la relation client à faire face à leurs fuites de revenus.
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03
Un monopole événementiel et médiatique
Deafi subissait son marché en s'adressant à une hyper-niche de 300 000 personnes. Nous avons élargi la cible pour conquérir 7 millions de consommateurs. Nous avons lancé la refonte d'un média B2C indépendant pour créer un effet de levier et une pression sur les marques. Nous avons conceptualisé « Le Festival 5-sur-5 », l'événement exclusif où tout le monde "s'entend bien". Ce n'est plus une initiative associative. La fierté a remplacé la contrainte et attire aussi les Entendants dans un monde qui ne s'écoute plus.
Ce qu’on
a mis en place
Les séances "Focus Cas Concrets" (pitchs, conférences, site web, rdv commerciaux...) ont permis de retravailler et tester des éléments de langage persuasifs pour mieux convertir et nourrir les séances "Focus Fondation" (brand, positionnement, tone of voice...). Au final, on obtient une nouvelle marque qui séduit, des messages qui convertissent, et donc une évidence pour toutes les parties prenantes.
01
Jouer sur l'aversion à la perte
Faire ressentir le problème des clients ignorés avec le simulateur sur le site ou dans les conférences pour chiffrer l’invisible et justifier l’urgence de brancher la 5G relationnelle.
02
Séduire les clients par les Café-Signes
Transformer la contrainte juridique subie de cocher une case en un levier d’engagement avec des équipes au super-pouvoir de la différence.
03
Faire de l'Écoute leur cheval de bataille
Miser sur la joie et la fierté comme levier psychologique privilégié pour lancer un mouvement autour de l’Écoute de l’autre qui va bien au-delà des Sourds.
Pourquoi le
Branding Rhétorique ?
En 90 jours, avec des résultats dès la semaine 1, nous fusionnons deux piliers essentiels :
- Le Branding (le cerveau) : on définit l'ADN de votre marque pour une perception forte sur le long terme.
- La Rhétorique (les mains) : on déploie des tactiques de persuasion pour déclencher la vente sur le court terme.
Résultat ? Vous passez d'une option qu'on compare à une solution qu'on choisit.
Découvrez pourquoi vos concurrents vous volent des deals
Une visio de 45 min pour identifier vos angles morts et débloquer votre croissance.
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Une évaluation des 6 qualités de votre Marque
02
Une évaluation des Messages de votre site web
03
Vos 3 points forts (à exploiter) et 3 axes de croissance (à débloquer)
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Votre Panache Score final qui évalue votre Branding Rhétotique
